FAQ

Hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per restituire l'articolo e ottenere un rimborso. Per poterci restituire un articolo devi accedere al sito con il tuo indirizzo email e password, entrare nella tua area riservata e cliccare su "I miei ordini". Una volta individuato l'ordine, trova la riga in cui si trova l'articolo che vuoi restituire e clicca su "RICHIESTA DI RESO". Compila tutti i dati e inviaci la richiesta di reso. Gli articoli oggetti di reso sono sotto la tua responsabilità finché non raggiungono il nostro negozio. Purtroppo non offriamo resi gratuiti e tutti i costi di spedizione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di conservare la prova di spedizione. Per motivi di sicurezza non saranno accettati resi trasportati a mano nel nostro negozio. I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'acquisto. I resi verranno elaborati entro 48 ore, questo può variare durante i periodi di punta. Attendi 5-10 giorni lavorativi affinché i rimborsi vengano visualizzati nel tuo conto.

Non è possibile annullare o modificare un ordine già pagato perché prepariamo il tuo ordine una volta confermato sul sito. Se cambi idea, puoi restituire i tuoi capi una volta ricevuto l'ordine. Per maggiori informazioni consulta la sezione Cambi e resi.

Quando arrivi sul carrello troverai la richiesta del codice coupon. Inseriscilo e potrai beneficiare della promozione o dello sconto. *È possibile utilizzare un solo codice promozionale per acquisto.

Se hai una carta di credito di qualsiasi tipo la potrai utilizzare scegliendo l'opzione PayPal che permette di utilizzare anche la tua carta per effettuare il pagamento. Se invece hai un account PayPal scegli comunque l'opzione PayPal ed effettuerai il pagamento direttamente con il tuo account sul sito di PayPal.

Si, abbiamo la "lista dei desideri" o "wish list" dove potrai salvare tutti gli articoli che ti piacciono cliccando semplicemente sul simbolo del cuore che trovi su ogni articolo. Naturalmente per ritrovare gli articoli che hai salvato dovrai registrarti sul sito, altrimenti non potrai ritrovare gli articoli salvati quando tornerai sul sito.

Controlla la tua posta elettronica per vedere se ti abbiamo inviato un'e-mail informandoti che uno degli articoli del tuo ordine non è disponibile. In questo caso, ti rimborseremo l'importo corrispondente a questo articolo e le spese di consegna tramite lo stesso pagamento utilizzato per l'acquisto. Se non hai ricevuto alcuna e-mail, contatta il Servizio Clienti e ti risponderemo il prima possibile.

No, l'inserimento di un articolo nel carrello e anche il completamento dell'ordine con relativo pagamento non lo riserva, né garantisce la sua disponibilità. Alcuni articoli molto richiesti potrebbero esaurirsi prima che tu confermi l'acquisto nonostante fossero disponibili quando li hai aggiunti al carrello. Per velocizzare il processo di acquisto e risparmiare tempo sugli ordini futuri, registrati sul nostro sito. In ogni caso, come spiegato nel punto precedente, nel caso tu abbia provveduto al pagamento per articoli non più disponibili al momento della conferma dell'ordine provvederemo a rimborsarti l'importo speso.

No. I corsi sono adatti sia a chi parte da zero sia a chi desidera perfezionare le proprie competenze nella decorazione di biscotti in Ghiaccia Reale.

Imparerai a preparare e gestire la Ghiaccia Reale, controllarne le consistenze e realizzare decorazioni sempre più complesse con metodo e consapevolezza.

Sì. Nei corsi in presenza sono forniti biscotti, ghiaccia, colori alimentari e il materiale necessario per svolgere il progetto.

Sì. Tutte le decorazioni realizzate durante il corso rimarranno ai partecipanti.

Sì. Al termine di ogni corso viene rilasciato un attestato di partecipazione.

La durata varia in base al progetto e al livello. Sono disponibili workshop brevi, corsi giornalieri e percorsi più approfonditi.

Sì. Non è necessario avere capacità artistiche o di disegno. Le tecniche vengono spiegate passo dopo passo.

Sì. È possibile richiedere lezioni private personalizzate in base alle proprie esigenze formative.

Sì. Sono disponibili laboratori dedicati a bambini e ragazzi con attività calibrate in base all'età.

Le basi si apprendono rapidamente. La vera padronanza richiede pratica, studio e comprensione della materia.

Sì. Le competenze acquisite possono essere utilizzate per avviare un'attività artigianale o integrare un'attività esistente.

L'obiettivo non è copiare un progetto, ma comprendere la Ghiaccia Reale come materia per creare in autonomia.

Il corso base insegna le fondamenta. I livelli avanzati approfondiscono tecnica, progettazione e aspetti artistici.

I corsi sono tenuti da Filomena Tavano, restauratrice, formatrice, giudice internazionale e ideatrice di Cookie Canvas.

Puoi iscriverti direttamente tramite il sito dolceflo.it scegliendo uno dei corsi disponibili oppure contattarmi attraverso i canali social per conoscere date e disponibilità o richiedere un corso personalizzato.

Sì. Oltre ai workshop tematici, sono disponibili percorsi dedicati allo studio approfondito della Ghiaccia Reale.

Perché conoscere la materia significa acquisire gli strumenti per realizzare qualsiasi progetto e sviluppare uno stile personale.

La Ghiaccia Reale è una preparazione a base di zucchero a velo e albumi utilizzata per decorare biscotti e dolci. Permette di creare dettagli molto precisi, superfici lisce ed effetti tridimensionali.

Le crepe possono essere causate da consistenza errata, eccessivo spessore, umidità ambientale o asciugatura troppo rapida.

Dipende da consistenza, spessore e umidità. In genere la superficie asciuga in poche ore, mentre l'asciugatura completa richiede fino a 24 ore.

Sì. L'umidità può modificare la consistenza, rallentare l'asciugatura e compromettere la finitura superficiale.

Sì. Utilizzando coloranti alimentari è possibile ottenere praticamente qualsiasi tonalità e creare sfumature ed effetti decorativi.

No. Esistono diverse consistenze, ognuna adatta a tecniche specifiche come contorni, riempimenti, dettagli e decorazioni in rilievo.

Le bolle si formano spesso durante la miscelazione. Una corretta preparazione aiuta a ridurne la presenza.

Sì, ma una formazione strutturata permette di comprendere più rapidamente le regole che governano il comportamento della Ghiaccia Reale e, se lo vorrai, ti aiuterà a trasformare la tua passione in una vera e propria professione.

No. È anche una materia con proprietà fisiche proprie che, se comprese, consentono una maggiore libertà creativa.

Sì. La Ghiaccia Reale può essere utilizzata per realizzare decorazioni avanzate, effetti pittorici e opere artistiche commestibili.